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Diritto dei consumatori di recedere unilateralmente dal contratto

Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto al commerciante la propria rinuncia all’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto o, in caso di servizi, dalla conclusione del contratto.

Frode

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Copyright

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Garanzie

I nostri prodotti NON godono di garanzia, essendo prodotti di consumo.

Garantiamo che i prodotti venduti da www.ovep-neha.com sono prodotti originali. 

La garanzia di conformità è la garanzia offerta dal venditore, secondo la legislazione vigente, e si riferisce a un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 2 anni con cui il venditore garantisce che il prodotto venduto è conforme alle specifiche che si è impegnato a vendere. Questa garanzia è indipendente dalla garanzia tecnico-commerciale, che può essere inferiore, superiore o uguale e non è soggetta a difetti tecnici.

Il periodo di tempo stabilito per la riparazione è di massimo 15 giorni di calendario dalla data in cui l’acquirente ha informato il venditore del difetto di conformità del prodotto.

Sicurezza dei dati personali

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In base ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, della Legge n. 129/2018 e della Legge n. 506/2004 sul trattamento dei dati personali e sulla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche www.ovep-neha.com è tenuta a gestire in modo sicuro e solo per le finalità specificate, i dati personali che ci fornite su di voi, su un membro della vostra famiglia o su un’altra persona. Lo scopo della raccolta dei dati è: la raccolta, la fatturazione e la consegna degli ordini online, nonché l’invio di materiale promozionale, messaggi personalizzati, informazioni su nuovi prodotti, newsletter, ecc.

Siete obbligati a fornire i dati necessari per la fatturazione e la consegna. Un vostro rifiuto comporterà la mancata evasione dell’ordine.

Le informazioni registrate sono destinate all’operatore.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, avete il diritto di accesso, il diritto di intervenire sui dati, il diritto di non essere oggetto di una decisione individuale e il diritto di ricorrere in giudizio. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali che vi riguardano e di richiederne la cancellazione. Per esercitare questi diritti, potete inviare una richiesta scritta, datata e firmata a info@ovep-neha.com.

Avete anche il diritto di intraprendere un’azione legale.

Se i vostri dati non sono corretti, vi preghiamo di informarci il prima possibile.

Gli utenti che hanno fornito esplicitamente il proprio indirizzo e-mail sul sito web www.ovep-neha.com possono scegliere di rimuoverlo dal nostro database. In ogni newsletter c’è la possibilità di annullare l’iscrizione.

Restituzione di prodotti

Ai sensi della GEO 34/2014, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza comunicando per iscritto, via e-mail, all’indirizzo info@ovep-neha.com la propria rinuncia all’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Il recesso è applicabile solo alle persone fisiche (articolo 2, paragrafo 1).

Sono esenti dal diritto di recesso dal contratto:

1. la fornitura di prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (articolo 16, lettera d));
2. la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore (articolo 16, lettera e));

Pertanto, i cosmetici e i prodotti per l’igiene restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, nella confezione originale (compresa l’eventuale pellicola protettiva o il sigillo), con tutti i relativi accessori, senza segni di usura, modifica o consumo, sia nel caso di prodotti che di accessori (scatole, confezioni aggiuntive), con le etichette intatte e tutti i documenti originali che li accompagnavano (ad esempio le istruzioni per l’uso).

I prodotti dovranno essere restituiti a spese del cliente, senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 11. Il termine è rispettato se i prodotti sono restituiti dal consumatore prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario (articolo 14, paragrafo 1).

Al momento del ricevimento, il pacco verrà controllato per verificare se soddisfa le condizioni sopra indicate, altrimenti verrà rifiutato. Saranno pertanto rifiutati i pacchi contenenti prodotti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati consegnati, quelli il cui reso non è stato preventivamente notificato, nonché quelli contenenti prodotti danneggiati durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato.

Ai sensi di legge, www.ovep-neha.com restituirà il valore dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni di calendario dalla data del recesso, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente per gli ordini che sono stati pagati alla consegna o tramite bonifico bancario e per gli ordini pagati con carta l’importo sarà restituito sulla stessa carta utilizzata per la transazione, entro un massimo di 30 giorni dall’accettazione del reso.

Consegna

Non siamo responsabili dei ritardi nella consegna degli ordini, causati da fattori esterni: condizioni meteorologiche estreme, incidenti stradali, scioperi, disastri, manifestazioni di piazza o altre situazioni particolari che possono impedire ai corrieri espressi di effettuare le consegne entro 24-72 ore, per cui www.ovep-neha.com non risarcirà i danni causati dalla mancata consegna dei prodotti nei tempi previsti.

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso.

Tempi di consegna

Gli ordini vi arriveranno in 1-3 giorni lavorativi*. Al momento della spedizione riceverete una notifica automatica via e-mail. 

*Il termine di 1-3 giorni lavorativi è valido per i prodotti presenti in magazzino al momento dell’evasione dell’ordine ed è garantito solo nei limiti degli obblighi contrattuali assunti dal corriere. Il termine decorre dal momento della conferma dell’ordine. Per le località difficili da raggiungere, al di fuori dell’area di consegna abituale dei corrieri, il tempo di consegna può essere prolungato in alcuni casi di 24h-48h. Durante le promozioni i tempi di consegna possono essere estesi a 5-7 giorni lavorativi.

Il trasporto avviene tramite corriere espresso e le tariffe di trasporto e la spedizione gratuita sono valide solo nell’area coperta dai corrieri.

*Per i clienti che ritornano, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.

Come si paga?

• RAMBURS (pagamento alla consegna)

Il prezzo totale del pacco sarà pagato al corriere espresso quando riceverete i prodotti.

• OP (Ordine d’argento)

Dopo aver convalidato l’ordine per telefono o via e-mail, è possibile effettuare il pagamento sul conto ricevuto via e-mail al momento del completamento dell’ordine.

• Carta di credito/debito – Processore di pagamento online (www.plationline.ro)

1. Le carte accettate sono Mastercard / Maestro, Visa e Visa Electron – qualsiasi modello. Il pagamento avviene in condizioni di massima sicurezza, senza alcun costo aggiuntivo.
2. Dopo aver completato l’ordine, sarete automaticamente reindirizzati a un link sicuro dove dovrete seguire le istruzioni ricevute. Una volta completato il pagamento, sia voi che noi riceveremo una notifica sul vostro indirizzo e-mail (la mancanza di questa notifica da parte di Netopia Payments indica che la transazione non è stata completata con successo).
3. L’elaborazione dei dati della carta avviene esclusivamente sul server di Netopia Payments, www.ovep-neha.com non richiede né memorizza i dati della carta.

Danni ai pacchi durante il trasporto 

Nonostante l’imballaggio corretto e rigoroso, che previene gli incidenti durante la movimentazione e la consegna dei pacchi, possono verificarsi situazioni in cui l’integrità dei pacchi è compromessa.

Prezzi

La nostra politica dei prezzi significa prezzi equi e stabili nel lungo periodo. Tutti i prezzi dei prodotti su questo sito sono espressi in RON e includono le tasse. I prezzi non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate dal sistema e vengono visualizzate al momento del pagamento. Le spese di peso aggiuntive per pacchi superiori a 1 kg saranno calcolate dopo l’imballaggio e la pesatura dei pacchi e saranno comunicate ai clienti per iscritto o per telefono.

Promozioni, riduzioni di prezzo

Tutte le promozioni presenti sul sito sono valide nei limiti delle scorte disponibili o in determinati intervalli di tempo.

Disponibilità del servizio

L’amministratore di www.ovep-neha.com si riserva il diritto di modificare la struttura e l’interfaccia di qualsiasi pagina o sotto pagina del sito web www.ovep-neha.com in qualsiasi momento e in qualsiasi intervallo di tempo liberamente scelto, avendo il diritto di interrompere temporaneamente o definitivamente, parzialmente o totalmente, i servizi messi a disposizione del pubblico attraverso questo sito web senza alcun preavviso individuale o generale.

In caso di domande o dubbi relativi alle presenti condizioni d’uso, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto dedicato o all’indirizzo info@ovep-neha.com.

Annullamento dell’iscrizione alla newsletter

La cancellazione dalle comunicazioni commerciali può essere effettuata direttamente dalla newsletter cliccando sull’opzione “Cancellazione”.

Descrizione e proprietà del prodotto

Le informazioni contenute nelle descrizioni dei prodotti provengono direttamente dai produttori o dai loro rappresentanti in Romania. Le informazioni sono state tradotte e/o adattate senza stravolgerne il contenuto. In alcuni casi, le proprietà, le raccomandazioni e i metodi d’uso sono ricavati da libri o siti web di riferimento nei settori corrispondenti; le informazioni sono regolarmente reperite e sono state confermate da diverse osservazioni in ambito scientifico. Questi dati sono forniti a scopo informativo, non costituiscono informazioni mediche, non possono essere utilizzati per stabilire una diagnosi medica e non impegnano in alcun modo la nostra responsabilità. Per l’uso di oli essenziali, oli vegetali, creme, burri, shampoo ecc. a scopo terapeutico, consultare un medico!

Foto del prodotto

Le immagini sono fornite sul sito web a scopo di presentazione e i prodotti consegnati possono differire dalle immagini – a causa di modifiche al design, all’imballaggio, all’immagine del marchio.

Contenzioso

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra i Clienti e www.ovep-neha.com sarà risolta in via amichevole. In caso di mancata risoluzione amichevole della controversia, saranno competenti i tribunali della sede dell’amministratore del sito.

Disposizioni finali

NATURAL VIBRATIONAL ENERGY SRL si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alle presenti disposizioni, così come qualsiasi modifica al sito www.ovep-neha.com, alla sua struttura o qualsiasi altra modifica che possa riguardare il sito, senza alcun preavviso agli utenti al riguardo.

Fattura elettronica

Leggendo i termini e le condizioni si accetta l’emissione della fattura relativa all’ordine esclusivamente in formato elettronico, che verrà recapitata all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine o al proprio account.